Záruka a reklamace
Všeobecná ustanovení:
Ke každému zakoupenému zboží u akara zoo centrum je přikládána faktura, která slouží zároveň i jako záruční list. Převzetí zboží a souhlas se záručními podmínkami stvrzuje zákazník podpisem faktury. Pokud není zboží předáno osobně, rozumí se převzetím zboží okamžik, kdy zboží přebírá dopravce.
Záruční podmínky:
Délka záruky je uvedena u každého zboží. Tato doba začíná běžet dnem vystavení faktury a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě.
Nárok na uplatnění reklamace zaniká v těchto případech:
- Vypršela-li u reklamovaného zboží dnem převzetí do opravy záruční doba
- Poškozením zboží při přepravě-tyto škody je nutno řešit s dopravcem
- Používání zboží v podmínkách, které neodpovídají danému typu zboží
- Neodbornou instalací, manipulací, zacházením nebo zanedbáním péče o zboží
- Zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami
- Zapojením do elektrické sítě neodpovídající příslušné normě ČSN
- Zboží poškozeno živly
- V případě neoprávněné reklamace bude prodávající účtovat náklady spojené s opravou. Zboží je zákazníkovi odesláno zpět buď na dobírku nebo po zaplacení faktury
Kupující je povinen:
V případě zjištění rozdílu množství nebo druhu dodávaného zboží mezi údaji na dodacím listu a skutečně dodaným zbožím, je nutno podat do druhého pracovního dne zprávu prodávajícímu o tomto rozdílu.
Prodávající zajistí po dohodě vyrovnání rozdílu.
Zboží zasílané k reklamaci musí být úplné a v originálních obalech a v obalech odpovídajících charakteru zboží (především u křehkého zboží) a s úplnou dokumentací (záruční a dodací listy podle typu zboží).
Kupující má právo dodané zboží vrátit prodávajícímu, a to do 14 dnů od odeslání
/v souladu se Zákonem 367/2000Sb (§ 53 odst. 7 OZ), platným reklamačním řádem a obchodními podmínkami./
Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v původním obalu. Zboží je nutno odeslat na adresu provozovny doporučeně (nikoli na dobírku), s číslem účtu, kam má být vrácena částka za zboží (částka za poštovné se nevrací).
Závěrečné ustanovení:
Prodávající si vyhrazuje právo na změny těchto záručních podmínek bez předchozího upozornění.